認証コードのメールが届かない場合、一般的に以下のような原因が考えられます。
入力したメールアドレスに誤りがある
メールアドレスを入力した際、以下のような誤入力がないかご確認ください。
- スペースが混入している
メールアドレスの先頭や末尾、または途中に余計なスペースが入っている場合、正しく認識されません。 - 全角文字が混入している
日本語環境で入力していると、文字が全角になる場合があります。すべて半角で入力されているか確認してください。 - ドメイン部分を誤入力している
メールアドレスのドメイン部分（例：@gmail.com）を誤入力している場合があります。
迷惑メールフォルダや特定フォルダに隔離されている
認証コードがメールに届かない場合、迷惑メールフォルダや特定のカテゴリフォルダに振り分けられている可能性があります。以下を確認してください。
- 迷惑メールフォルダに隔離されている
メールが迷惑メールとして識別され、自動的に振り分けられている場合があります。 - Gmailの場合：ソーシャルタブやプロモーションタブに入っている
Gmailをご利用の場合、メールが「ソーシャル」や「プロモーション」タブに振り分けられることがあります。
メールの受信箱の容量がいっぱいになっている
認証コードがメールに届かない場合、メールの受信箱の容量がいっぱいになっている可能性があります。この場合、新しいメールが受信できないため、以下の手順をお試しください。
- 不要なメールを削除する
不要なメールを削除してください。特に容量の大きい添付ファイル付きのメールを優先して削除することで、効果的に容量を確保できます。 - ゴミ箱やアーカイブフォルダを空にする
ゴミ箱やアーカイブされたメールも容量を占有していることがあります。これらのフォルダを確認し、不要なメールを完全に削除してください。
迷惑メール設定やフィルタでブロックされている
認証コードがメールに届かない場合、迷惑メール設定やフィルタの影響で受信がブロックされている可能性があります。以下を確認してみてください。
- ドメイン指定受信が有効になっている
「@mixi.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定を行ってください。 - アドレス指定受信が有効になっている場合
「[email protected]」からのメールを受信できるよう、アドレス指定受信の設定を行ってください。 - URLを含むメールの受信拒否をしている
URLが含まれるメールをブロックする設定が有効になっている場合、解除してください。 - 設定を解除しても受信できない場合
メールサービスの運営会社に問い合わせて、フィルタリングや破棄の有無を確認してください。
※キャリアメール（例：docomo、au、SoftBank）をご利用の場合、機種変更や他社への乗り換えが原因でメールを受信できなくなるケースがあります。そのため、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールでの登録を検討することをおすすめします。
各社の迷惑メール設定方法とお問い合わせ窓口
認証コードのメールが届かない場合、迷惑メール設定やフィルタリングの影響が考えられます。以下に各メールサービスの設定方法やサポート窓口をまとめましたのでご参考ください。
docomo
SoftBank
au
Y!mobile
［MMS］特定のメールアドレスを受信許可・拒否する方法を教えてください。
それでも解決しない場合
上記の方法で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。以下のリンクからお問い合わせフォームにアクセスできます。
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