ログインができない場合の確認事項

変更日月, 12月 16 で 9:33 午後

アカウントの新規登録がうまくいかない場合、以下の内容をご確認ください。それぞれのケースに応じた対処法を案内しています。

「mixi」と「mixi2」はそれぞれ独立したサービスとなっております。そのため、「mixi」のアカウント情報をそのまま「mixi2」でご利用いただくことはできません。

詳しくは、以下のヘルプ記事をご参照ください：

認証コードがメールに届かない場合

認証コードがメールに届かない場合は、以下の可能性があります。

より詳細な確認方法については、認証コードがメールに届かない場合の確認事項をご確認ください。

認証コードに関連するエラーが表示される場合、以下の内容をご確認ください。

「認証コードが無効です」と表示される場合
コードの入力間違いが考えられます。コードを正確に入力し、再度お試しください。
「認証コードの有効期限が切れています」と表示される場合
認証コードには有効期限があります。有効期限が過ぎている場合は、認証コードを再送し、再度お試しください。
試行回数制限にかかってしまった場合
短時間に複数回の操作を行うと、セキュリティ対策のため試行回数制限がかかる場合があります。この場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。

ログインしようとしたメールアドレスでのアカウント登録がされていない場合、以下のエラーメッセージが表示されます。

「存在しないアカウントです。新規登録して始めましょう。」

この場合は以下の対応をお試しください：

既にアカウント登録をしている場合
ログイン時のメールアドレスが正しいかご確認ください。
複数のメールアドレスをお持ちの場合、お心当たりのあるメールアドレスをお試しください。
新規登録していない場合
新規登録を行ってください。詳しくは、新規登録の方法についてをご確認ください。

新規登録に使用したメールアドレスを忘れてしまった場合

新規登録に使用したメールアドレスを忘れてしまった場合、過去に受信した認証コードのメールを探してみてください。以下の情報を参考にメールボックス内を検索してください。

複数のメールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのあるメールアドレスを一つずつ確認し、この認証コードのメールが受信されていないか探してみてください。

上記の方法で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。以下のリンクからお問い合わせフォームにアクセスできます。